Représentant service à la clientèle

Brillez parmi les meilleurs!

Sous la supervision du chef du service à la clientèle, le poste de représentant au service à la clientèle a comme rôle principal de

répondre aux demandes de la clientèle et d’assurer la communication entre les représentants aux ventes, les clients ainsi que les employés de production.

Sommaire des responsabilités:

• Répond aux demandes de la clientèle (courriel, téléphone, visioconférence)
• Génère les dossiers pré-production
• Récolte et gère les informations utiles à la production, auprès de la clientèle
• Analyse et anticipe les besoins du client
• Assure la communication entre les différents départements de CCL Montréal et la clientèle, selon les besoins
• Maintiens un suivi quotidien de ses dossiers
• Prépare divers rapports
• Effectue toutes autres tâches connexes pouvant relever de cette fonction

EXIGENCES

Niveau d'études : Professionnel

Diplôme : DEP

Statut : Terminé

Années d'expérience : 3-5 années

Français écrit : Avancé

Français parlé: Avancé

Anglais écrit : Avancé

Anglais parlé : Avancé

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Exigences:

• Avoir une bonne capacité à communiquer clairement les informations
• Faire preuve d’entregent et de diplomatie
• Faire preuve d’une bonne gestion de stress
• Gérer efficacement les priorités

Qualifications requises:

• Diplôme d’études secondaires (DES) ou DEP en bureautique

• Expérience pertinente en service à la clientèle

• Bilinguisme français anglais (Intermédiaire – Avancé) obligatoire

• Bonne maîtrise de la Suite Office. (Excel : Intermédiaire – Avancé)

• Connaissance du domaine de l’imprimerie (un atout)

AVANTAGES

Activités sociales organisées par l'entreprise

Assistance-voyage

Assurance dentaire

Assurance des frais médicaux et paramédicaux

Assurance invalidité de courte durée

Assurance invalidité de longue durée

Assurance-vie

Congés de maladie

Programme d'aide aux employés (PAE)

Programme de participation aux profits: Si nous dépassons les objectifs fixés par la corporation, nous pouvons recevoir un montant d'argent.

Reconnaissance des années de service

Régime de retraite

Remboursement d'activités de formation et perfectionnement

Remboursement des cotisations à une association professionnelle

Vacances